『貴重な財産』

2014/07/25
writer：山崎拓
- ストール

From 山崎拓
松本のお店より、、、

「私はとにかく普段使いできることを重視するわ！」
「私も。気軽に使えるのはいいわね。」

僕「なるほど〜、なるほど〜」

松本のお店をリニューアルオープンしてから
お客さんが何人もお店に足を運んでくれています。

特にリピーターの方が多く、
そんな方達とはついついストールの話で盛り上がり、
色々なことをお聞きすることがあります。

今回はまだ当店で扱っていない
刺繍のストールについてお話を聞きました。

僕らとしては今後刺繍ストールを
扱っていきたいと考えてはいましたが
男性目線からは、少し普段使いしにくいかな？
と感じていました。

それをサンプルで買い付けたストールで
お試しして頂き、感想を聞きました。

実際に巻いてもらったところ
「全然大丈夫！」
「カワイイ！」
「この位なら普段から使えるわね」

そんな感想を言ってもらえました。

僕はこの反応は正直、意外だったので
聞かなければ絶対に分からないことでした。

商品化する前には需要があるか考えますが
僕らだけではどうしても予測になってしまい
時間がかかるところもあります。

そのときにお客さんから
こういった生の声を頂けると
具体的に買い付ける商品のイメージもできますし、
商品やサービスの改善にも繋がります。

僕らにとってはこれ以上ない
貴重な財産になります。

またそれが回り回って
あなたへのより良い商品の提供、
サービスの提供へ繋がります。

要望だけでなく、厳しいご意見、
批判的なご意見も大歓迎です！
ぜひあなたが少しでも感じること、
言いたいことがあれば
伝えて頂けたら嬉しいです。

僕らもあなたから気さくに意見をもらえるように
伝えやすい環境作りを目指していきます。

PS.
ちょうど今、今後の商品・サービス改善のために
アンケートをお願いしています。
WEBで行える3分程度の簡単なアンケートですので
ぜひ答えて頂けたら嬉しいです！

https://jp.surveymonkey.com/s/KNWLS96

よろしくお願いします。

https://jp.surveymonkey.com/s/KNWLS96

PPS.
今回のお客さんの意見により、
秋冬ストールのラインナップに刺繍ものを追加していきます。
こちらもお楽しみに！！

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。